Публичная оферта

Настоящая публичная оферта является официальным предложением ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ ПИЧУГИНОЙ АННЫ МИХАЙЛОВНЫ (далее — Продавец) любому дееспособному физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи товара на изложенных ниже условиях (далее — Договор).

Акцепт оферты означает ее полное и безоговорочное принятие. С момента акцепта договор считается заключенным. В случае несогласия с предложенными условиями договора пользователь не должен совершать акцепт.

Определение терминов
Акцепт — направление Заказа Продавцу.
Заказ — запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, оформленный способами, предложенными Продавцом.
Сайт — ресурс Продавца по адресу http://hearts-of-four.ru, на котором представлен каталог Товаров и можно оформить Заказ на них.
Покупатель — пользователь, оформивший заказ.
Товар — продукция, представленная на продажу на Сайте.
Транспортные компании — третьи лица, оказывающие услуги по доставке Товара Покупателю.

1. Предмет договора

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный им Товар, а Покупатель обязуется его принять и оплатить.


2. Порядок оформления заказа
Способы оформления Заказа
2.1. Покупатель вправе оформить Заказ одним из следующих способов:
2.1.1. Перенести Товар в “Корзину” с последующим указанием данных для доставки, используя функционал Сайта;
2.1.2. Позвонить на телефонные номера Продавца, указанные на Сайте, в указанное на нем время работы и предоставить необходимую для оформления Заказа информацию сотруднику Продавца;
2.2. Для оформления Заказа Покупатель должен указать свой адрес электронной почты для направления подтверждения заказа и информации о его доставке, а также фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона и адрес доставки.
2.3. При оформлении Заказа на Сайте Покупателю будет предложено ввести свой номер телефона.
2.4. Для оформления Заказа Покупатель должен выбрать способ доставки из предложенных Продавцом. Способ доставки не может быть изменен Покупателем в одностороннем порядке после оформления Заказа.
Оформление Заказа
2.6. Заказ считается оформленным:
2.6.1. сразу после того, как Покупатель нажмет кнопку «Оформить заказ» на Сайте.
2.6.2. В случае, если Заказ оформляется устно в ходе телефонного разговора Покупателя с сотрудником Продавца, Заказ считается оформленным после указания Покупателем всех необходимых для оформления Заказа сведений.
2.7. Договор считается заключенным с момента получения Заказа от Покупателя.
2.8. Подтверждением получения Заказа является письмо от Продавца, которое автоматически отправляется на адрес электронной почты Покупателя после оформления Заказа. Данное письмо не является подтверждением Продавцом Заказа, как это описано в п. 3.5. оферты.
Уточнение свойств Товара
2.9. Вся представленная на Сайте информация, в том числе сведения о Товаре, его технические характеристики, наличие на складе, стоимость, носит справочный характер и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах Товара, включая цвет и форму.
2.10. Пользователь вправе обратиться к Продавцу перед оформлением Заказа для уточнения подробных характеристик Товара по телефонам, указанным на Сайте. Пользователь может осмотреть товар перед заказом в розничном магазине Продавца.
2.11. Покупатель, нажимая кнопку оформления Заказа или сообщая информацию о Товаре по телефону, подтверждает, что ознакомлен с основными потребительскими свойствами Товара и адресом (местом нахождения) Продавца, местом изготовления Товара, полным фирменным наименованием Продавца, ценой и условиями приобретения Товара, доставки, сроком службы, годности и гарантийным сроком, порядком оплаты Товара, а также сроком, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

3. Порядок оформления заказа
Подтверждение Заказа
3.1. Продавец обрабатывает в рабочие дни с 10.00 до 17.00. В том случае, если Заказ поступил после 17.00 или в нерабочий день, он будет обработан на следующий рабочий день.
3.2. Обязательство Продавца по доставке Товаров Покупателю возникает после подтверждения Заказа Продавцом.
3.3. При необходимости Продавец вправе в ходе подтверждения Заказа запросить дополнительную информацию у Покупателя.
3.4. В случае, если одного или нескольких Товаров из Заказа нет в наличии, Продавец связывается с Покупателем через мессенджеры или по мобильному телефону. Если Покупатель не отвечает в течение 24 часов с момента оформления Заказа, Заказ считается согласованным с исключением из него одного или нескольких отсутствующих Товаров. Излишне уплаченная сумма возвращается Покупателю.
3.5. После согласования всех условий продажи и доставки Товаров Продавец направляет Покупателю по электронной почте условия утвержденного Заказа и присвоенный ему номер. Покупатель может сообщать номер Заказа только сотрудникам Продавца и представителям транспортной компании при получении Товара.
3.6. После передачи Товара на доставку, в том числе Транспортной компании, информацию о статусе Товара направляет соответствующая служба.
Изменение Заказа
3.7. В момент подтверждения Заказа Продавец может внести изменения в него, если увидит несоответствие условий Заказа условиям его продажи, а именно:
3.7.1. если на Сайте была неверно указана информация, цена, количество или ассортимент Товара;
3.7.2. если при проверке Продавцом выявлен существенный недостаток Товара (Товар не отвечает требованиям безопасности, не пригоден для эксплуатации и проч.).
3.8. В случае, если Продавец увидит несоответствие условий Заказа условиям его продажи он уведомит Покупателя о невозможности выполнить Заказ или его часть. В таком случае Покупатель вправе:
3.8.1. отказаться от Заказа;
3.8.2. согласиться на его частичное выполнение;
3.8.3. заменить Товар.
3.9. Если Покупатель оплатил Товар на Сайте до подтверждения Заказа, Продавец вправе вернуть Покупателю денежные средства, если цена или информация о Товаре после подтверждения Заказа подлежат изменению.
3.10. Если Покупатель оплатил Товар, а затем отказался от Заказа, Продавец возвращает Покупателю денежные средства за Товар в полном объеме. Стоимость доставки в таком случае возмещается, если на момент отказа Заказ еще не был отправлен со склада Продавца.

4. Стоимость товара и доставки
4.1. Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации (российский рубль) за единицу Товара.
4.2. Цена Товара и доставки до подтверждения Заказа может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.3. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Товаров и доставки.
4.4. Расходы по доставке не включены в стоимость Товара и оплачиваются Покупателем отдельно.
4.5. Продавец рассчитывает стоимость доставки индивидуально для каждого Заказа по тарифам, указанным на Сайте, и/или тарифам Транспортной компании, исходя из веса, стоимости Товара, региона, способа доставки.


5. Порядок оплаты
5.1. Покупатель может оплатить Товар и его доставку:
5.1.1. Банковской картой или через сервис СБП (систему быстрых платежей) онлайн в течение 12 часов после подтверждения Заказа;
5.1.2. Наличными или банковской картой курьеру при получении Товара.
5.2. Доступные для Покупателя способы оплаты Товара зависят от способа доставки Товаров и комплектации Заказа и указываются при оформлении Заказа. Доступность способов оплаты Товара для Покупателя может быть изменена Продавцом до утверждения Продавцом Заказа (п. 3.5. оферты).
5.3. Оплата банковской картой курьеру в момент доставки возможна только при условии, что данный способ оплаты был выбран при оформлении Заказа.
5.4. Товар, оплата которого осуществляется в безналичном порядке в форме предоплаты, передается на доставку только после поступления оплаты на расчетный счет Продавца. При отсутствии оплаты в течение срока, указанного Продавцом, Заказ аннулируется, стоимость Товара может быть увеличена, скидки отменены.
5.5. Доставка на условиях предоплаты осуществляется только после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.6. При безналичном способе оплаты обязанность покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет продавца.
5.7. Покупатель вправе возложить обязанность по оплате Товара на третье лицо. Покупатель подтверждает, что платеж третьего лица, содержащий реквизиты счета или Заказа, осуществлен по его поручению. Продавец принимает оплату от третьего лица, поступившую по Заказу. При возникновении подозрений в противоправных действиях Покупателя Продавец вправе в одностороннем порядке, без уведомления или согласования с Покупателем и независимо от того, какие реквизиты банковского счета были указаны в заявлении на возврат Товара, вернуть полученные в качестве оплаты за Товар денежные средства на те реквизиты банковского счета, с которых была произведена оплата. Покупатель обязуется использовать свои персональные платежные средства, поскольку возврат оплаченных денежных средств производится на те же реквизиты, по которым был получен платеж, если иное не согласовано Сторонами. Продавец не несет ответственности перед Покупателем за некорректное перечисление денежных средств в связи с ошибочными реквизитами Покупателя, указанными на Сайте.
5.8. Покупатель соглашается с отправкой ему чека на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и/или по указанному номеру телефона после оплаты Товара.


6. Скидки, промокоды
6.1. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар, предоставлять скидочные промокоды в рамках проводимых Продавцом маркетинговых акций; путем направления письма на электронною почту Покупателя; или посредством иных дистанционных способов коммуникации по-своему усмотрению.
6.2. Промокод подлежит применению только при совершении покупки на Сайте, авторизовавшись в личном кабинете покупателя, при условии, что мобильный номер телефона, указанный при регистрации личного кабинета, подтвержден (пройдена смс-идентификация); иные условия применения и сроки действия промокода содержатся в сопроводительном письме, а также могут содержаться в правилах проведения соответствующей маркетинговой акции на Сайте Продавца. Условия предоставления скидок по промокодам могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Размер скидки по промокоду указывается с учетом НДС.
6.3. Действие промокодов может не распространяться на некоторые товары на Сайте. Подробная информация о товарах, на которые не распространяется действие промокода, содержится в сопроводительном письме или правилах маркетинговой акции.
6.4. Для использования промокода необходимо ввести его уникальный номер в специальное поле на Сайте Продавца при оформлении Заказа в разделе «Корзина» и убедиться, что стоимость Заказа рассчитана с учетом скидки по промокоду. Если Покупатель не указал промокод или промокод не был применен расчетной системой Сайта до отправки Заказа Продавцу, в том числе в результате технического сбоя, стоимость Заказа оплачивается в полном объеме (без учета скидки по промокоду). Промокод нельзя применить после отправки Заказа Продавцу.
6.5. При использовании промокода на определенную сумму конечная стоимость Заказа уменьшается на указанную сумму. Сумма скидки используется при единовременной оплате стоимости Заказа в полном объеме. Если стоимость Заказа превышает номинал промокода (сумму скидки), разница доплачивается Покупателем в порядке, установленном разделом 5 настоящей оферты. Если номинал промокода равен или превышает стоимость Товара (Товаров), при покупке которого (которых) Покупатель применил промокод, стоимость каждого такого товара составит 1 рубль. Если стоимость Заказа меньше номинала промокода, образовавшаяся разница не выплачивается Покупателю в денежном эквиваленте, а оставшаяся часть номинала промокода аннулируется и не подлежит восстановлению.
6.6. Промокод подлежит восстановлению только в случае полного отказа Покупателя от Заказа по причине несоответствия размера или продажи Товара ненадлежащего качества, а также в случае операционных ошибок Продавца: потери Заказа или неправильного оформления Заказа, приведшего к отказу от Товара. Восстановление промокода возможно только в период действия скидки по данному промокоду. Сумма скидки по промокоду не может быть возвращена Покупателю в денежном эквиваленте. Один промокод может быть использован одним Покупателем только один на один Заказ, если в условиях его применения не указано иное.
6.7. В случае утраты промокода замена и выдача нового промокода не производятся, промокод не блокируется (остается активным до окончания срока его действия).
6.8. Продавец вправе отказать Покупателю, приобретающему Товар в Мобильном приложении, в предоставлении права применить промокод в счёт оплаты части стоимости Заказа в следующих случаях:
- промокод не был предъявлен Покупателем при приобретении Товара либо предъявлен несвоевременно (после направления Заказа Продавцу);
- по техническим причинам операции с промокодами на Сайте невозможны — до устранения соответствующих причин.

7. Отмена заказа продавцом
7.1. Продавец вправе аннулировать Заказ в следующих случаях:
7.1.1. Продавец выявил несоответствие Заказа условиям его продажи, сообщил об этом Покупателю и не получил от него ответа в течение 24 часов с момента получения Заказа;
7.1.2. Покупатель не оплатил Заказ в течение 12 (двенадцати) часов после его направления за исключением указания при формировании Заказа оплаты при получении Товара, если такой способ оплаты был предложен Продавцом при оформлении Заказа;
7.1.3. С покупателем не удается связаться в день доставки для передачи Товара курьером или Транспортной компанией;
7.1.4. Покупатель не принял Товар в течение 10 (десяти) календарных дней при самовывозе;
7.1.5. Покупатель отказывается подписать документ о передаче Товара при доставке курьером или Транспортной компанией.
7.2. Аннулирование Заказа означает отказ Покупателя от Договора.
7.3. В случае, если до аннулирования Заказа Покупателем были оплачены Товар или доставка, денежные средства в полном объеме возвращаются Покупателю.


8. Способы доставки
8.1. Доставка товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
8.2. Конкретные способы доставки, доступные Покупателю, отражаются при формировании Заказа Товара и зависят от удаленности местонахождения Покупателя.
8.3. Самовывоз Товара возможен в течение 10 (десяти) календарных дней с момента уведомления Покупателя о готовности Товара к выдаче.
8.4. Срок доставки согласуется Сторонами при подтверждении Заказа и зависит от времени оформления Заказа, адреса доставки, способа оплаты и внутреннего регламента Транспортной компании.
8.5. Доставка Товара осуществляется по адресу, согласованному с Покупателем при оформлении Заказа.
8.6. Лицо, доставляющее Заказ, не является консультантом по использованию Товара. При возникновении вопросов по товару Покупатель вправе обратиться к Продавцу или по контактным данным, указанным в документации к товару.

9. Порядок приемки заказа
9.1. Порядок вручения Товара зависит от выбранного Покупателем способа доставки и оплаты Товара.
9.2. Товар, оформленный за наличный расчет, вручается лицу, готовому предоставить номер Заказа и оплатить стоимость Товара.
9.3. Предоплаченный Товар вручается получателю при предъявлении им номера Заказа.
9.4. Получатель должен подписать документ о приемке Товара. При отсутствии надлежащего получателя или его отказе подписать сопроводительные документы Продавец вправе не передавать Товар.
9.5. При получении Товара получатель должен проверить:
9.5.1. соответствие доставленного Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности;
9.5.2. целостность упаковки;
9.6. Принимая Товар, получатель подтверждает, что Продавец передал Товар, соответствующий Заказу, надлежащего качества, ассортимента, комплектности.
9.7. В случае несоответствия Товара Заказу или выявления недостатков, в том числе отсутствие целостности упаковки, получатель Товара и лицо, его передающее, составляют акт о выявленных недостатках в 2-х экземплярах. После составления акта Покупатель должен уведомить Продавца о получении Товара с недостатками.
9.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара получателю.
9.9. Моментом исполнения Продавцом обязанности по передаче Товара признается:
9.9.1. вручение Товара получателю;
9.9.2. передача Товара перевозчику в случае его доставки Покупателю транспортной компанией;
9.9.3. предоставление Товара в распоряжение получателя при самовывозе. Товар считается предоставленным в распоряжение Покупателя, если он готов к передаче в согласованный срок в месте самовывоза и Покупатель об этом уведомлен.

10. Возврат товара и денежных средств
Возврат качественного Товара
10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его получения.
10.2. В случае отказа от части Товаров из Заказа, доставленных Покупателю курьером или Транспортной компанией, Покупатель обязан оплатить услуги доставки не принятого им Товара в размере, указанном на Сайте.
10.3. Возврат качественного Товара возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения.
10.4. Покупатель может вернуть качественный товар только в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара.
10.5. В случае возврата Покупателем качественного Товара, Продавец возвращает оплату за него в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления Продавцу возвращаемого Товара с оригиналом заявления на возврат, оформленного надлежащим образом, а в случае направления заявления способом, указанным в п. 10.26. оферты, – в течении 10 календарных дней, следующих за днем направления заявления и поступления Продавцу Товара, одним из следующих способов:
10.5.1. по реквизитам банковского счета, указанным Покупателем в разделе «Контактные данные» личного кабинета;
10.5.2. в случае отсутствия в разделе «Контактные данные» личного кабинета Покупателя указанных реквизитов банковского счета возврат осуществляется по реквизитам карты, с которой Заказ был оплачен, при условии, что нет технических ограничений взаиморасчетов по карте на стороне банка эмитента карты;
10.5.3. на банковские реквизиты, указанные Покупателем в заявлении на возврат.
10.6. Не подлежат возврату:
10.6.1. бывшие в употреблении (со следами эксплуатации и носки) и/или с поврежденной оригинальной упаковкой;
10.6.2. изделия чулочно-носочные, бельевые изделия (швейные и трикотажные), парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).

Рассмотрение претензий к качеству Товара
10.7. Продавец заинтересован в оперативном и объективном рассмотрении претензий к качеству Товара.
10.8. В случае продажи некачественного Товара в зависимости от выявленного недостатка Покупатель может требовать по своему усмотрению:
10.8.1. Соразмерного уменьшения Цены Товара;
10.8.2. Безвозмездного устранения недостатков Продавцом в разумный срок;
10.8.3. Возмещения документально подтвержденных расходов на устранение недостатков Покупателем;
10.8.4. Возврата Товара Продавцу, а уплаченных денежных средств Покупателю.
10.8.5. Замены Товара на качественный.
10.9. Покупатель может направить предложения по улучшению качества Товара и вопросы о возврате некачественного Товара по указанным на Сайте каналам связи, в том числе по электронной почте Heartsoffour@bk.ru с указанием темы письма “Качество товара”.
10.10. Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие по вине Покупателя, в частности вследствие нарушения правил эксплуатации Товара.
10.11. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя денежные средства за Товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента поступления Продавцу Товара и заявления о возврате, оформленного надлежащим образом.

Возврат некачественного Товара
10.12. В случае необходимости возврата некачественного Товара покупатель должен заполнить бланк заявления на возврат, который выдается вместе с Товаром. Также бланк заявления можно скачать на Сайте.
10.13. Способы возврата некачественного Товара указаны на Сайте по адресу .
10.14. Продавец извещает Покупателя о получении возвращаемого Товара с заявлением на возврат по электронной почте.
10.15. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, Продавец оповещает об этом в течение 48 часов с момента получения Товара за исключением случаев, когда Продавцу для принятия решения необходимо провести экспертизу.
10.16. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за Товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента поступления Продавцу Товара и заявления на возврат.

Экспертиза Товара
10.17. В случае необходимости Продавец вправе назначить экспертизу для установления причин возникновения недостатков Товара.
10.18. Продавец уведомляет Покупателя о сроках проведения экспертизы и ее результатах.
10.19. Продавец вправе по своему выбору провести экспертизу самостоятельно или с привлечением независимой экспертной организации.
10.20. Продавец вправе потребовать возмещения стоимости проведения экспертизы в том случае, если в результате ее проведения будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности.
10.21. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец несет ответственность, Продавец возвращает денежные средства за Товар в течение 10 календарных дней с момента получения результатов экспертизы.

Возврат денежных средств
10.22. Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить и направить Продавцу заявление на возврат.
10.23. Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить реквизиты для перечисления денежных средств в разделе «Контактные данные» личного кабинета.
10.24. Заявление на возврат размещено на Сайте.
10.25. Заявление считается направленным Продавцу в том случае, если в нем указаны корректные данные о Покупателе, а именно:
10.25.1. Фамилия, имя и отчество Покупателя;
10.25.2. данные банковской карты Покупателя, на которую необходимо осуществить возврат: расчетный счет, БИК банка.
10.26. Покупатель имеет право направить заявление на возврат с адреса электронной почты, указанной в личном кабинете Покупателя на Сайте Продавца, в простой текстовой форме на адрес электронной почты Продавца: Heartsoffour@bk.ru, с указанием всей необходимой информации согласно действующим на момент направления письма условиям возврата.В таком случае заявление Покупателя о возврате Товара признается Сторонами подписанным простой электронной подписью в соответствии с частью 2 статьи 5 Федерального закона №63-ФЗ «Об электронной подписи» при условии совпадения указанных в нем фамилии, имени, отчества и адреса электронной почты Покупателя с данными, содержащимися в личном кабинете Покупателя. При соблюдении вышеуказанных условий Стороны признают юридическую силу электронных писем и/или документов Покупателя (в том числе, помимо прочего, заявлений о возврате), отправленных по электронной почте, и приравнивают их к документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, поскольку только сам Покупатель имеет доступ к адресу электронной почты, указанному в личном кабинете на Сайте Продавца, который является простой электронной подписью Покупателя.
10.27. Продавец осуществляет возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя не позднее 10 календарных дней с момента поступления Продавцу возвращаемого Товара с оригиналом заявления о возврате, оформленного надлежащим образом, а в случае направления заявления способом, указанным в п. 10.26. оферты, — в течение 10 календарных дней, следующих за днем направления заявления и получения Продавцом возвращаемого Товара.
10.28. Покупатель несет ответственность за предоставление достоверных сведений в заявлении о возврате денежных средств.

11. Ответственность
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец не несет ответственности:
11.2.1. за ненадлежащее исполнение Договора по продаже или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных данных;
11.2.2. любые негативные для Покупателя или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащей эксплуатации Товара (нарушения инструкции по эксплуатации) или его самостоятельного ремонта;
11.2.3. ущерб любого рода, понесенный Покупателем, из-за утери и/или разглашения своих данных, необходимых для доступа к личному кабинету;
11.2.4. качество сервисов (в частности сервисов передачи данных) необходимых для оформления Заказа.
11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
11.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора, при этом Продавец несет перед Покупателем ответственность за их действия (бездействие), как за свои собственные.
11.5. Покупатель несет ответственность за:
11.5.1. достоверность указанных в Заказе сведений об адресе доставки;
11.5.2. нарушение инструкции по эксплуатации и гарантийных условий;
11.5.3. передачу информации о номере Заказа третьим лицам.
11.6. Пользователь несет ответственность за нарушение исключительных прав третьих лиц размещенным текстом отзыва, прикрепленными к нему фотографиями или видео.

12. Коммуникации
12.1. Продавец осуществляет коммуникации c Покупателем по Договору с любого адреса электронной почты доменной зоны Продавца: Heartsoffour@bk.ru, номеров телефонов Продавца, через мессенджеры социальные сети и любых контактных номеров лиц, осуществляющих доставку.
12.2. Продавец вправе вести запись телефонных звонков, связанных с обработкой Заказа или Товарами, а также послепродажным обслуживанием.
12.3. Продавец уведомляет о предстоящей записи телефонного звонка.
12.4. Если Покупатель не согласен на запись, то после получения уведомления вправе прервать телефонный звонок.
12.5. Продолжением разговора Покупатель выражает безоговорочное согласие на запись телефонного звонка и на способы его дальнейшего использования.
12.6. Если Покупатель не согласен на запись, он не должен совершать звонок по номерам, указанным на Сайте. В таком случае Покупатель вправе выбрать другой способ связи с Продавцом (форма обратной связи или отправка письма по электронной почте).

13. Интеллектуальные права
13.1. Продавец и третьи лица являются правообладателями информации, элементов дизайна, текстов, графических изображений, иллюстраций, видео, фото и прочих объектов, размещенных на Сайте.
13.2. Если Пользователь размещает на Сайте контент (текстовые отзывы, фото, видео и пр.), то он предоставляет Продавцу неисключительную лицензию на использование контента на безвозмездной основе, в целях обеспечения Продавцом работы Сайта, реализации партнерских соглашений, рекламы и продвижения товаров и услуг.
13.3. Указанное неисключительное право предоставляется на срок размещения контента на Сайте и распространяет свое действие на территории стран всего мира.
13.4. Пользователь соглашается, что простая (неисключительная) лицензия включает в себя право Продавца:
13.4.1. изменять, адаптировать, перерабатывать контент в целях передачи, отображения и распространения его в сети Интернет, последующего показа совместно с другим контентом и/или рекламой;
13.4.2. передавать контент своим партнерам, в целях его продажи, распространения или публикации в других источниках.

14. Модерация
14.1. Продавец вправе отслеживать содержание Сайта, в том числе его публичных разделов, чтобы устанавливать соответствие размещаемых отзывов о Товаре Договору и законодательству РФ.
14.2. Продавец вправе удалять или не размещать изначально на Сайте отзывы, содержащие:
14.2.1. ненормативную лексику, жаргонизмы;
14.2.2. угрозы, клевету, оскорбления;
14.2.3. высказывания расистского содержания, направленные на разжигание межнациональной розни;
14.2.4. пропаганду ненависти и/или дискриминации, критические высказывания, касающиеся религии, политики, этнических, гендерных признаков, личных качеств, способностей, сексуальной ориентации и внешнего вида третьих лиц;
14.2.5. подстрекательство к насилию над каким-либо лицом или животным;
14.2.6. призывы к совершению противоправной деятельности;
14.2.7. пропаганду употребления наркотических средств, алкоголя и табакокурения;
14.2.8. вредоносное программное обеспечение (вирусы, черви, трояны или другие компьютерные коды, файлы или программы);
14.2.9. ссылки на ресурсы третьих лиц;
14.2.10. спам, то есть рассылка сообщений без согласия получателя или призыв к их дальнейшему распространению;
14.2.11. информацию с рекламой товаров, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству РФ; списки чужих адресов электронной почты; схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), предложения «вступить в клуб», стать дистрибьютором, торговым представителем, «менеджером» или иным сотрудником компании, бизнес модель которой основана на предварительной и/или периодической передаче денежных средств от нижестоящих сотрудников вышестоящим, подразумевающую оплату труда только в виде процента от продаж и/или требующую привлечения или найма других агентов, дистрибьюторов, «менеджеров», «членов клуба» и тому подобное; реферальными ссылками; системы Интернет-заработка и онлайн-бизнесов.
14.3. Продавец не проверяет сообщение на предмет нарушения прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну.
14.4. Правообладатель при обнаружении на Сайте сообщения Пользователя, нарушающего его права, может обратиться к Продавцу по средствам связи, указанным на Сайте.

15. Порядок разрешения споров
15.1. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным.
15.2. Покупатель направляет претензии Продавцу в письменном виде по адресу для переписки Продавца, указанному в реквизитах.
15.3. Споры с Покупателями разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

16. Прочие условия
16.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
16.2. Договор действует с момента акцепта до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
16.3. Частично и ограниченно дееспособный Покупатель своим акцептом гарантирует Продавцу, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора и обработку персональных данных. От имени недееспособного Покупателя Договор заключает его опекун.
16.4. Персональные данные Пользователя и Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
16.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, размещенную на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии на Сайте.
Дата публикации оферты: (дата запуска сайта)

Реквизиты Продавца:
Название организации: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПИЧУГИНА АННА МИХАЙЛОВНА. Юридический и почтовый адрес: 141407, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. ХИМКИ, УЛ. ГОРШИНА, Д. 3, КОРП. 2, КВ. 152. ОГРН 318502900017219, ИНН 421716707276. Электронная почта: Heartsoffour@bk.ru